Ключевой фактор успеха для бизнеса во все времена – сильная команда. В фокусе внимания современного руководителя находится процесс построения эффективного командного взаимодействия. В развитии команды он может использовать несколько ролей, включая экспертную и роль внутреннего модератора.
Выход на сцену
Первая ассоциация со словом «роль» связана с театром или сериалом. Актер играет роль на сцене или перед камерой. Если актер соответствует роли, понимает ее возможности и ограничения, то его ждет успех. Руководя людьми, мы также играем роли.
Роль в широком смысле – это описание действий, выполняемых кем-то или чем-то (рабочей группой, комитетом и др.) в рамках определенного процесса. Характеристики роли формируются статусом. Статус – это положение (например, должностная позиция, владение ресурсом и др.) человека в организационной и социальной структуре.
Роль – это поведение человека в соответствии со своим статусом. Роль подсвечивает набор ожиданий от человека в организационном и социальном поведении, в приятии решений, в коммуникациях. При осознанном подходе статусно-ролевые отношения создают необходимую безопасную дистанцию в деловых коммуникациях и поддерживают стабильность организационной структуры.
Простые примеры: от охранника мы ожидаем действий по защите объекта, от бухгалтера – внимания к финансовым процессам, от бариста – приготовления вкусного кофе, от врача – профессионального внимания и диагноза. Если люди начинают вести себя, выходя за рамки своей роли, то мы не сможем с ними адекватно взаимодействовать.
Суть организационной роли управленца
Понять суть организационной роли управленца возможно через разбор четырех аспектов:
Современный руководитель – это «многоплановый актер». В его амплуа входят следующие роли: руководитель, эксперт, модератор.
Командные триггеры
Управленческая роль проявляется во взаимодействии с командой, коллегами или начальством. Достаточно быть внимательным к своим коллегам, чтобы увидеть, как появляется триггер для задействования возможностей иной управленческой роли.
Сотрудники могут запросить информацию, ссылаться на отсутствие знаний. Нужен «эксперт».
Проектная группа не может найти нужную коммуникацию, конфликтует. У нее не получается наладить общение. Нужен «модератор».
Необходимо планирование и координация найденных на собрании группы решений. Значит есть потребность в «руководителе».
Проанализируйте ситуацию в своей команде и, возможно, вы увидите триггеры для применения вами новой управленческой роли.
