Энергия в бизнесе

Как успевать больше за меньшее время, не теряя при этом качество работы? Этот вопрос волнует многих, и самый простой ответ на него обычно заключается в том, чтобы интенсивнее работать с меньшим числом пауз для передышки. Но когда вы тратите энергию и вовремя не восполняете ее, ресурсы быстро исчерпываются и мозг начинает корректировать этот дефицит ресурсов за вас: он сужает область вашего внимания, торопит принять решение на основе непроверенных данных и включает автоматическое реагирование. Ведь его фоновая нагрузка не становится меньше. Если вы забыли пароль смартфона и оставили ключи от машины в холодильнике, есть повод задуматься, в состоянии ли вы принимать ответственность за решения, касающиеся других людей и бизнеса в целом.

Рассматривая резюме кандидата на управленческую должность, вы могли видеть в числе многих исключительных достоинств кандидата «умение работать в режиме многозадачности». Это «преимущество» не выдерживает критики, считает Дэйв Креншоу¹ , эксперт в многозадачной среде по версии BBC News и консультант по вопросам повышения производительности. В своей книге «Мифы о многозадачности» он приводит факты, которые указывают на то, что практикующие многозадачность управленцы слишком расточительны по отношению своим ресурсам и слишком толерантны к рабочим авралам.

Хорошая метафора многозадачности – подсвечивание фонариком в темном помещении. Вы можете освещать им только один объект. Если появится новый стимул, например, шуршание в противоположном углу, вы направите фонарик в сторону нового раздражителя, потеряв из фокуса восприятия предыдущий объект. Дэйв Креншоу предупреждает: «Как бы вы ни старались, что бы вы ни делали, изменить это вы не в силах. Вы можете только найти наилучший для себя способ действий в рамках того времени, которое вам дано».

Поэтому чтобы не загонять себя в ловушку многозадачности, перестаньте спрашивать себя: «Как успевать больше за меньшее время, не теряя при этом качество?» Сформулируйте другой вопрос: «Как теми же ресурсами можно добиться качественно лучших результатов?»

Подсказку дает исследование группы швейцарских и итальянских ученых. В 2013 году они сравнили мозговую активность предпринимателей и менеджеров и пришли к выводу, что менеджеры чаще используют только левую лобную долю, тогда как предприниматели – всю префронтальную кору.

По мнению Маурицио Цолло из Университета Боккони, такая особенность связана с тем, что менеджеры опираются прежде всего на логические умозаключения и действуют в рамках своей специализации, а предприниматели сочетают рационализм с творческим поиском, так как у них нет такой же возможности опираться на организационную структуру² . В результате первые преодолевают трудности шаг за шагом, держась за известную логику и последовательность действий, вторые действуют креативно, быстро отсекая те варианты, которые слишком энергозатратны с точки зрения конечной цели.

Другими словами, творчество позволяет вам существенно экономить свой ресурс, но если вы уже на последнем издыхании, то именно на него у вас энергии и не будет. И истощенный мозг будет то и дело подбрасывать вам компиляции из уже известных решений или автоматизмов.

Существует несколько сигналов, которые указывают на то, что ваш мозг слишком «обесточен» для того, чтобы высечь искру творчества.

Сигнал №1. Прокрастинация говорит о том, что ум настолько заполнен тревогами и грузом ответственности, что само по себе конструирование в голове перечня дел рождает опустошенность и апатию.

Проблема в том, что будущее в какой-то момент становится настоящим, задачи накапливаются, а груз всего, что нужно выполнить в короткие сроки, растет. Как ни странно, прокрастинацией часто страдают перфекционисты… Их тревога по поводу достижимости идеального результата включает механизм откладывания дел. Правда, в последнее время сложился и иной взгляд на прокрастинацию, более позитивный: в бесконечной гонке она позволяет забить на огромное множество «надо» и выделить время на свое родное «хочу».

Сигнал №2. Если человек надолго уходит с головой в работу, то в какой-то момент замечает, как накапливаются проблемы в других сферах: например, портятся отношения с близкими, появляются проблемы со здоровьем и т. п. Этот феномен специалисты называют истощением Эго (ego depletion).

Психологи из Университета штата Мичиган пришли к выводу, что руководители, повышающие голос на своих сотрудников, страдают от истощения Эго. Они отдают себе отчет в том, что поступают неправильно, но не в силах совладать с ситуацией и «разрешают» себе нарушить нормы поведения.

Сила воли – ограниченный ресурс: легче всего волевые решения даются нам в первой половине дня, а по мере накопления усталости и раздражения всё сильнее заявляют о себе соблазны – сорваться с диеты, прикрикнуть на окружающих, пропустить тренировку. И здесь вашу волю подстерегает новая ловушка: чувство вины за лишние калории или оскорбление ближнего своего истощает Эго еще больше. Поэтому главный секрет силы воли заключается в том, чтобы быть счастливым и не винить себя за неудачи и промахи.

Сигнал №3. Нарастающее безразличие к работе и быстрая утомляемость – тревожный симптом, указывающий на угрозу выгорания.

Среди причин выгорания психологи выделяют монотонный ритм работы и отсутствие интересных задач, среди симптомов – апатию и раздражительность. Жизнь словно сужается до одной точки – рабочего места, поэтому бороться с рутиной нужно сменой деятельности, например с помощью горизонтального перемещения. Немалую роль в профилактике выгорания в компаниях играет организация внерабочей активности: конкурсы, соревнования, походы, а также культурно-познавательные выезды.

Выделяют несколько копинг-стратегий в сложных ситуациях, отмечая, что их выбор во многом зависит от целей:

Иногда копинг путают с понятием психологической защиты. Это ошибка, так как копинг – это осознаваемая адаптация, а психологическая защита «проскакивает» сама, то есть не контролируется сознанием.

Казалось бы, осознанное поведение всегда лучше, чем автоматическое реагирование. Увы, этот тезис не выдерживает критики, если вспомнить, что сознание – это самое «дорогое» изобретение природы.

Но есть и другие способы сэкономить энергию за счет управления осознаванием. Они более социально значимы, чем уход в фантазии и девальвация своей личности.

Войти в состояние потока. Концепция потока предложена психологом Михаем Чиксентмихайи. Такое состояние характеризуется:

Полная погруженность в один процесс приглушает восприятие всех внутренних и внешних раздражителей. Поэтому увлеченные люди легче переживают горе и переносят стрессы, быстрее достигают высоких результатов. И главное – они намного счастливее. Михай Чиксентмихайи назвал таких людей «аутотелическими личностями».

Таким цельным людям чуждо чувство глубоких внутренних противоречий, когда хаос из страхов, желаний и целей приводит к тому, что человек не может понять, чего он хочет и к чему стремится.

Метод включенно-отключенного состояния. Эго может поглотить любое количество нашей энергии: «Что со мной будет?», «Как я выгляжу в этой ситуации?», «Что обо мне сейчас думают?». Чем больше человек сконцентрирован на своем Эго, тем меньше энергии остается у него для всех остальных процессов. Поэтому один из приемов, помогающих высвободить энергию, – вывести со сцены свое горячо любимое Эго и посадить его в «зрительный зал».

Метод вопросов. Раз в год полезно задать себе вопрос «Кто я?», чтобы проверить подлинность своих целей. Например, если вы поставили себе 10 целей и реализовали их, но удовлетворения не получили, то скорее всего важные сферы вашей жизни в целеполагании остались без внимания и вы потратили свою энергию на соответствие чужим ожиданиям.

Постарайтесь определять себя через то, что действительно для вас значимо. В дополнительных материалах к статье вы найдете коучинговую тетрадь, в которой описаны инструменты «Колесо жизненного баланса» и «Колесо ролей», которые помогут вам в этом.

В стрессовых ситуациях полезно задать себе 3 ключевых вопроса:

Кроме того, используйте «Квадрат Декарта», описанный во вложении. Он поможет вам принять взвешенное решение.

Существует множество приемов, позволяющих сохранять свое ресурсное состояние и направлять энергию на приоритетные выполнимые цели. В совокупности они напоминают маленькие уловки, чтобы эффективно справляться с управленческой нагрузкой и не размазывать себя на «тысячи дел». И особенно важно помнить, что управлять можно только тем, что вы контролируете. Если вы понимаете, что в вашу деятельность вторгается хаос, например, как это было с внезапными ковидными ограничениями по всей стране, обратите внимание на существующие инструменты работы с анархией – модель «Кеневин», матрицу Стейси и т. д. Все они выстроены по принципу: определи то, что реально можешь изменить, и только тогда действуй.

Помните эпизод из фильма «День радио»: «Друзья! У нас две проблемы. Минобороны и пуговица. Пуговицу мы найти можем? Чисто теоретически? Можем. А с Минобороны… ничего. Вывод: ищем пуговицу». Просто эффективным человек может быть только тогда, когда цели его ясны и средства для их достижения определены. Ведь ответом на любой хаос является порядок. Остальное лишь пустая трата… драгоценной энергии.