Многие российские компании пытались перенять управленческий опыт других стран — например, немецкую дисциплину и внимание к развитию компетенций сотрудников. Но чужие практики часто не приживались, а иногда давали обратный эффект из-за нарастающего сопротивления. Объяснить, почему так происходит, помогает модель культурных измерений Хофстеде. Рассказываем, из каких шести параметров она состоит, как выглядит профиль России и как применять типологию Хофстеде в управлении и диагностике корпоративной культуры.
Что такое культурные измерения Хофстеде
Культурные измерения Хофстеде — модель, которая описывает национальную культуру через шесть параметров: дистанцию власти, индивидуализм, мужественность, избегание неопределённости, долгосрочную ориентацию и допущение.
Автор модели — нидерландский социолог Герт Хофстеде. Он обратил внимание, что корпоративная культура формируется не изолированно: она впитывает особенности национальной культуры. Поэтому то, что даёт отличный результат в одной стране, в другой может оказаться бесполезным или даже вредным.
Модель основана на опросе сотрудников IBM, который Хофстеде проводил в 1960–1970-х годах. Исследование охватило 50 стран, а позже в него вошло ещё больше организаций по всему миру. В первоначальной типологии было четыре измерения, ещё два Хофстеде добавил в более поздних работах.
Почему модель Хофстеде актуальна сегодня
События последних лет сделали типологию Хофстеде снова востребованным инструментом.
Шесть культурных измерений
| Измерение | Что показывает | Высокие значения | Низкие значения |
| Дистанция власти | Насколько люди принимают иерархию | Франция, Бельгия | Скандинавские страны |
| Индивидуализм | Ставят ли люди личные интересы выше групповых | Западные страны | Многие страны Азии, Латинской Америки, Африки |
| Мужественность | Насколько разграничены гендерные роли и ценится ли напор | США, Великобритания, Германия, Италия | Скандинавские страны, Нидерланды, Франция |
| Избегание неопределённости | Насколько люди стремятся к правилам и стабильности | Россия, Восточная и Центральная Европа, Япония | Великобритания, Дания, Швеция |
| Долгосрочная ориентация | Насколько культура устремлена в будущее | Япония, Южная Корея, Китай | США, Канада, Австралия |
| Допущение | Можно ли получать удовольствие от жизни или нужно сдерживать желания | Северная и Южная Америка, Западная Европа | Восточная Европа, Азия, мусульманские страны |
1. Дистанция власти
Это измерение зависит от ожиданий сотрудников. Если дистанция власти невелика, сотрудники проявляют больше инициативы и чаще участвуют в принятии решений. Если велика — выстраивается чёткая иерархия, и действия сотрудников во многом зависят от решений высшего руководства.
В наименее развитых странах дистанция власти чаще всего высокая. В развитых странах картина неоднозначна: в скандинавских государствах она низкая, а во Франции и Бельгии — высокая. В целом чем севернее страна и чем меньше её население, тем вероятнее, что дистанция власти там небольшая.
2. Индивидуализм и коллективизм
В индивидуалистских культурах люди в основном заботятся о собственных успехах и благополучии своей семьи. Индивидуализм ярко выражен в западных странах и связан с благосостоянием населения.
В коллективистских культурах люди стремятся к общей цели и сильнее зависят от мнения окружающих. Это характерно для многих стран Азии, Латинской Америки и Африки. Важная черта таких культур — стремление «сохранить лицо».
3. Мужественность и женственность
Это измерение показывает, как в обществе распределены гендерные роли.
4. Избегание неопределённости
Это измерение показывает, насколько люди готовы к неожиданным ситуациям и насколько ценят постоянство. В странах с высоким избеганием неопределённости хорошо проработано законодательство, а сотрудники стремятся зафиксировать нормы, стандарты и правила, чтобы избежать непредвиденных обстоятельств.
Интересно, что и Россия, и США, несмотря на внешнюю готовность к любым поворотам судьбы, имеют высокий индекс избегания неопределённости. Хофстеде связывает это с эмоциональностью и, как следствие, большей тревожностью и подверженностью стрессу — об этом он пишет в статье Dimensionalizing Cultures: The Hofstede Model in Context. К избеганию неопределённости склонны также страны Восточной и Центральной Европы, Латинской Америки, Япония и немецкоговорящие страны.
У стран с низким индексом свои сложности: там чаще впадают в скуку и уныние, проявляют лень и медлительность. Это характерно для Великобритании, Дании и Швеции.
5. Долгосрочная ориентация (стратегическое мышление)
Этот показатель определяет, насколько культура устремлена в будущее и способны ли люди ставить долгосрочные цели.
Хофстеде связывает этот аспект с религией: в странах Восточной Азии с политеистическими религиями преобладает долгосрочная ориентация, а христианские и мусульманские страны, где культивируется уважение к традиции, в основном ориентированы на краткосрочную перспективу.
6. Допущение и сдержанность (мера счастья)
Это измерение показывает, могут ли люди позволить себе получать удовольствие от жизни или должны сдерживать свои желания.
Как применять типологию Хофстеде
Сам автор в статье «Motivation, Leadership and Organization: Do American Theories Apply Abroad?» (1980) выделяет два основных сценария применения модели:
На практике сценариев больше. Разберём три самых частых.
Переговоры и работа с иностранными партнёрами
Сравним показатели России, Китая и Германии. Диаграмма показывает, что с китайскими и немецкими партнёрами взаимодействие придётся выстраивать по-разному.
Сравнить любые страны можно в официальном инструменте сравнения стран на сайте Герта Хофстеде. О том, как культурные различия проявляются на практике, мы также писали в статье про управленческую культуру Индии.
Проверка управленческих теорий на применимость
Исследование Хофстеде помогает понять, насколько модель управления подходит для конкретной культуры. Даже самые популярные теории менеджмента нужно смотреть с учётом общественного контекста, в котором они создавались.
Например, в той же статье 1980 года Хофстеде писал, что на пирамиду Маслоу повлияли высокий индивидуализм и мужественность американской культуры. В культурах, которые склоняются к коллективизму и женственности, в мотивации большую роль играют безопасность и отношения, а не самореализация, которая так важна для американцев.
Сходств между США и Россией немного. В США — одна из самых индивидуалистических культур с низкой дистанцией власти, а в России выражены коллективизм и высокая дистанция власти. Именно поэтому американские практики часто не приживаются в российских компаниях без адаптации.
Диагностика корпоративной культуры
Типологию Хофстеде можно использовать и внутри компании — для диагностики корпоративной культуры.
Ограничения модели
У типологии Хофстеде есть слабые места, которые важно учитывать.
Заключение
Культурные измерения Хофстеде объясняют, почему успешные в одной стране управленческие практики не всегда работают в другой. Модель помогает готовиться к переговорам с иностранными партнёрами, адаптировать чужие теории к своей культуре и диагностировать корпоративную культуру внутри компании. Главное — помнить, что это обобщение: точка отсчёта для анализа, а не готовая характеристика каждого человека.
