Оценка как управленческий инструмент – это способ принимать взвешенные, стратегически выверенные для пользы компании кадровые решения.
Проекты по оценке персонала, реализуемые командой BITOBE, решают следующие задачи:
В этой статье мы хотели бы поделиться опытом BITOBE по использованию деловых игр в оценке топ-менеджеров. А для удобства читателей выстроили структуру материала в виде вопросов и ответов.
В чем актуальность проектов оценки руководителей и какой метод оценки является наиболее эффективным?
Быстроменяющаяся бизнес-среда стала новой реальностью. Руководители компании должны непрерывно развиваться, чтобы идти в ногу со временем, а иногда и опережать его. Именно руководители создают будущее и ведут в это будущее свои команды. Для определения сильных сторон и зон роста и для последующего формирования индивидуального плана развития требуется комплексная оценка компетенций и личностных качеств руководителей.
Компания BITOBE использует разнообразные методы оценки руководителей: систему оценки руководителей ЭРА, личностные опросники HOGAN, оценку «360 градусов», интервью по компетенциям, оценку по ценностям, ситуационные тесты (SJT), кейсы, деловые игры.
Один из наиболее надежных методов оценки, который мы используем, assessment centre (центр оценки). ASSESSMENT CENTRE – это метод комплексной оценки персонала, основанный на использовании системы взаимодополняющих методик.
По какому принципу подбираются диагностические деловые игры?
Диагностические деловые игры являются компонентом ассесмент-центра, но могут быть использованы и как самостоятельный инструмент оценки.
Существуют как индивидуальные диагностические деловые игры, так и групповые. Групповые в свою очередь подразделяются на игры с распределенными ролями (каждый участник получает заданную роль и соответствующую этой роли информацию, неизвестную другим участникам) и с нераспределенными ролями (каждый участник получает одинаковую информацию, роли участников одинаковы).
Выбор деловых игр определяется набором компетенций руководителей, который необходимо оценить. На этапе подготовки к процедуре оценки составляется матрица оценки.
Пример матрицы оценки через деловые игры (из проекта BITOBE)
Как и чем выделяются деловые игры в ряду инструментов оценки?
Применение деловых игр в качестве инструмента оценки имеет ряд преимуществ и «скрытых эффектов»:
Как происходит оценка сотрудников через деловую игру?
Процесс работы асессора можно описать с помощью формулы НОКО:
Наблюдение – записывать все, что вы видите или слышите.
Описание – точно описывать реальное поведение, а не его интерпретацию.
Классификация – распределять проявления поведения относительно оцениваемых компетенций.
Оценка – оценивать компетенции в баллах по предложенной шкале.
По итогам оценки формируются индивидуальные отчеты и сводный отчет по команде (если необходимо). В отчетах подсвечиваются сильные стороны и зоны роста сотрудников, а также формулируются выводы и рекомендации по развитию. В сводном отчете по желанию заказчика может содержаться оценка в формате «светофор», по которой лидер может сориентироваться, на кого из его команды он может рассчитывать, а кому еще предстоит «подрасти» в исследуемых компетенциях.
Заключение
Деловая игра – эффективный инструмент оценки, позволяющий четко видеть тех, кто способен быстро «вникать в правила» и решать нетривиальные задачи, предлагая оригинальные подходы для достижения результата. А также тех, кто «притормаживает», не успевая быстро сориентироваться в ситуации высокой неопределенности.
Совет от эксперта BITOBE:
Деловая игра в качестве инструмента оценки точно подойдет вам, если вы хотите:
Деловая игра в качестве инструмента оценки точно НЕ подойдет вам, если:
11. Селевко, Г. К. Компетентности и их классификация / Г. К. Селев-ко // Народное образование. — 2004.— № 4 (№ 1337). — С. 138-142.
