Большинство решений мы принимаем, оглядываясь на прошлый опыт. Но в быстро меняющемся мире опыт всё чаще подводит. Теория U Отто Шармера предлагает другой путь: не смотреть назад, а учиться у будущего, которое только начинает складываться. Рассказываем, как устроен U-процесс, что такое чувствующее присутствие и где теорию применяют на практике.
Что такое теория U
Теория U — концепция внутреннего лидерства в управлении изменениями, которая строит планы исходя из желаемого будущего. Её автор — профессор Массачусетского технологического института (MIT) Клаус-Отто Шармер.
Обычно люди руководствуются опытом. Теория U предлагает смотреть вперёд и доверять своим чувствам наравне с доводами разума. Название теории отражает форму процесса: сначала лидер «спускается» от привычных паттернов к глубинному источнику внутри себя, а затем «поднимается» к действию и воплощению нового.
Чувствующее присутствие (presensing)
В центре теории — понятие чувствующего присутствия, или presencing. Это обучение у будущего по мере того, как оно возникает. Иначе говоря, внутренняя готовность лидера:
Чувствующее присутствие опирается на три основных принципа. В модели Шармера это:
Семь этапов U-процесса
Внутренний путь лидера состоит из тонких сдвигов — переломных точек, которые возникают на разных этапах. Их семь, и вместе они складываются в букву U.
1. Приостановка загрузки
«Загрузка» прошлых паттернов заставляет видеть мир сквозь привычные модели поведения, через которые не пробивается ничего нового. Если приостановить её, появится шанс сдержать голос осуждения и взглянуть на ситуацию под новым углом.
2. Видение и перенаправление
Видение расширяет представление о реальности и помогает взглянуть на себя с позиции наблюдателя. Перенаправление означает, что вы постигаете ситуацию сфокусированно и целостно, переключая внимание с внешнего контура (объекты) на ментальный (процессы, мысли). Главное на этом этапе — не спешить с решением, чтобы не вернуться на «старые рельсы».
3. Приём сигналов от поля
Вы рассматриваете ситуацию с точки зрения настоящего и будущего, улавливаете взаимосвязи и отпускаете старые намерения и представления. Это помогает изменить восприятие и не делать поспешных выводов.
4. Чувствующее присутствие
Это нижняя точка U. Вы подключаетесь к «глубочайшему источнику» внутри себя и соединяетесь со своим предназначением. Нужны время и тишина, чтобы скрытые знания вышли на поверхность и вы увидели контуры будущего. Только так можно впустить в себя новое и позволить ему становиться.
5. Кристаллизация видения и намерений
На этом этапе проясняются наилучшие возможности. Фокус внимания снова смещается на внешний мир. Вокруг вас возникает поле, которое притягивает нужных людей с нужными ресурсами, инструментами и идеями.
6. Создание прототипа
Будущее исследуют активным деланием, соединяя голову, сердце и руки. Что-то принимается, что-то отбрасывается, но вы уже подошли к воплощению нового, потому что начали экспериментировать. Пока это лишь наброски и минимальные решения, но из них уже вырисовывается контур грядущих перемен.
7. Исполнение: действие исходя из целого
Генеральная репетиция завершена, инструменты звучат слаженно. Но и после внедрения новое продолжает развиваться.
Анти-U: что разрушает будущее
У пространства U есть обратная сторона — антипространство U, в котором возникающее будущее разрушается. Тупики, которые формируют социальную патологию, — это застревание:
Как распознать эти точки разрушения, рассказываем в материале «Анти-U. Как определить точки разрушения возникающего будущего» (PDF).
История теории U
Теория U выросла из простого вопроса: как лидерам в быстро меняющемся мире удаётся предчувствовать будущее? Чтобы найти ответ, с 1996 по 2000 год Отто Шармер вместе с коллегами провёл 150 интервью — с представителями компаний Кремниевой долины, учёными, философами и деятелями культуры.
От эго-системы к эко-системе
Из этих бесед Шармер сделал вывод: традиционная эго-системная парадигма, которая ставит интересы отдельных людей выше интересов большинства, не справляется с современными вызовами. Ей он противопоставил эко-системность — заботу о благополучии всех.
Эта идея легла в основу Presencing Institute, который появился в 2006 году при участии Школы менеджмента MIT Sloan; Шармер стал его сооснователем. По мнению учёного, мир должен заново обрести себя в осознании тотальной взаимозависимости:
Внимание как главный инструмент лидера
Главным инструментом нового лидерства Шармер считает внимание. Сначала человек направляет его на зоны с наибольшим потенциалом, затем — внутрь себя, приближаясь к «слепому пятну» — источнику собственных убеждений. За вниманием следует энергия: когда лидер начинает видеть себя глазами других и системы в целом, ситуация «размораживается» и становится податливой для трансформации.
Эти выводы Шармер изложил в книге Theory U: Leading from the Future as It Emerges (2007). Позже его работа получила признание профессионального сообщества: в 2016 году — Leonardo European Corporate Learning Award в категории Thought Leadership, в 2021 году — Elevating Humanity Award от OD Network.
Где применяют теорию U
От интервью и теории — к практике. Компании используют U-процесс в трёх основных задачах:
Есть у теории и предостерегающая роль. Истории Kodak, Motorola, Polaroid и Nokia показывают, чем заканчивается привычка слишком полагаться на прошлый опыт и игнорировать тренды. Это и есть та самая «загрузка», с приостановки которой начинается U-процесс.
Преимущества и критика
Как и любая популярная концепция, теория U собрала и сторонников, и критиков.
Чем полезна теория U
Теория помогает отказаться от непродуктивных моделей поведения, которые мешают услышать людей, понять систему и изменить её. Её инструменты направлены на то, чтобы:
Что говорят критики
Социолог Стефан Кюль считает, что теория U претендует на управление изменениями на всех уровнях, но на деле сосредоточена на прояснении позиций отдельных людей в командах. По его словам, она не учитывает конфликты интересов, а её этапы — грубое упрощение реального процесса принятия решений.
При этом Кюль не отрицает привлекательности «модной» теории: она поощряет изменения в быстро меняющемся мире, где уже нельзя полагаться на знания сегодняшнего дня.
Заключение
Теория U — это не пошаговая инструкция, а способ иначе смотреть на изменения. Она учит лидера останавливать «загрузку» прошлого, слышать систему и других людей, а затем переходить от видения к прототипам и действию. Критики правы в том, что реальные решения сложнее семи этапов, но как ориентир для управления изменениями в неопределённом мире U-процесс работает хорошо.
Чтобы не попасть в ловушки антипространства, скачайте наш материал «Анти-U. Как определить точки разрушения возникающего будущего» (PDF).
