Управление человеческими ресурсами перестало быть просто вспомогательной функцией. Это стратегически важное направление, которое напрямую влияет на эффективность компании, её конкурентоспособность и способность адаптироваться к изменениям. Но чтобы HR-служба при любых ситуациях и без сбоев справлялась с ролью драйвера бизнеса, необходимо регулярно её диагностировать, выявлять зоны роста и разрабатывать стратегию развития.
Индикаторы назревших изменений
Какие ключевые индикаторы указывают на необходимость совершенствовать HR-процессы:
Если заметили один или несколько из перечисленных факторов, пора переходить к пересмотру текущих HR-процессов.
Алгоритм совершенствования HR-процессов
Рекомендуем реализовать следующие этапы для внедрения изменений.
Оцените текущее состояние HR-процессов, выявите проблемные участки и потенциальные направления для развития. Определите степень зрелости каждого бизнес-процесса, используя следующую шкалу уровней:
На основе диагностики выделите ключевые области, которые требуют изменений, ориентируясь на их влияние на бизнес-результаты, важность решения проблемы и доступность ресурсов для реализации. Учитывайте обратную связь от сотрудников и руководителей, чтобы определить наиболее востребованные инициативы, а также оцените потенциал проектов для масштабирования на другие подразделения.
Важно, чтобы выбранные приоритеты соответствовали корпоративной культуре и стратегическим целям компании, что обеспечит не только эффективность изменений, но и их поддержку со стороны коллектива.
Создайте дорожную карту, которая будет включать этапы, сроки и ответственных за реализацию изменений. Убедитесь, что план согласуется с целями и задачами компании.
Начните с пилотных проектов, чтобы протестировать новые подходы. Регулярно оценивайте эффективность изменений и при необходимости корректируйте план.
Используйте современные HR-технологии для автоматизации процессов, управления данными и повышения эффективности бизнес-процессов.
Кейс из практики BITOBE
Одним из примеров успешного применения этого подхода является проект, реализованный нами в крупной вертикально-интегрированной производственной компании.
Несмотря на успешную операционную деятельность, HR-функция компании была недостаточно развита и не соответствовала современным требованиям бизнеса. Существовали проблемы с подбором и адаптацией персонала, отсутствовала единая система управления эффективностью, а также наблюдались значительные различия в зрелости HR-процессов между различными бизнес-направлениями.
Эти проблемы нашли своё отражение в ключевых показателях:
Для проведения комплексной оценки текущего состояния и дальнейшего развития функции мы применили свою модель «HR-компас».
HR-компас — это авторский инструмент, который позволяет оценить зрелость HR-функции компании, выявить её сильные стороны и зоны развития. Основная цель его применения — обеспечить прозрачность и системность в управлении человеческими ресурсами.
Компас помогает HR-директорам и топ-менеджерам понять, насколько эффективно работают текущие HR-процессы, как они связаны с бизнес-стратегией и какие шаги необходимо предпринять для их улучшения. Модель основана на многолетнем опыте как российских, так и зарубежных HR-практик, что обеспечивает её надёжность и актуальность.
Модель охватывает все ключевые аспекты HR-функции, что даёт всесторонний анализ и выявление системных проблем. Ключевые показатели по каждой функции позволяют осуществлять мониторинг развития систем. Шкала уровней зрелости с критериями отражает степень развитости систем.
Диагностика показала, что несмотря на наличие базовых HR-процессов и высокую автоматизацию кадрового администрирования, существуют значимые зоны для улучшений. К ним относятся:
Также требовалось усилить стратегические ориентиры HRM и повысить качество управления самой HR-функцией.
На основе полученных данных мы сформировали план улучшений, включающий конкретные мероприятия, сроки их реализации и ключевые показатели эффективности (KPI), а также разработали систему регулярного мониторинга достижения установленных KPI для оценки прогресса и корректировки действий.
Через год после внедрения изменений компания достигла следующих результатов:
