Situational Judgement Test (SJT): что такое тест ситуационных суждений
5 мин
2774
Как узнать, как сотрудник поступит в реальной рабочей ситуации, до того, как он в ней окажется? Один из способов — Situational Judgement Test (SJT), или тест ситуационных суждений. Рассказываем, как устроен такой тест, откуда он появился и для чего его используют в российских компаниях.
Что такое SJT
Situational Judgement Test (SJT), или тест ситуационных суждений, — метод оценки персонала, который представляет собой набор заданий. Каждое задание — это описание проблемной рабочей ситуации и список возможных действий в ней.
Участник выбирает, как бы он поступил, а результат показывает, как человек склонен действовать на работе.
Из чего состоит тест ситуационных суждений
Устроен тест просто: каждое задание — это небольшая рабочая история из двух частей.
1
Описание проблемной ситуации — то, с чем человек вполне может столкнуться на работе: конфликт в команде, срочная задача, недовольный клиент.
2
Список возможных действий — несколько вариантов реакции. Выбирая тот, что ему ближе, участник и показывает, как он привык действовать.
Формат подачи тоже бывает разным: ситуацию можно описать текстом, показать на картинке или разыграть в видеосюжете — так задание становится ещё ближе к реальности.
SJT кажется современным инструментом, но у него долгая история: ситуационные задания применяют уже больше века, а первому полноценному тесту — почти сто лет. И почти всегда он отвечал на один и тот же вопрос: как выбрать человека, который справится с реальными задачами.
1873 год. Всё началось с Патентного ведомства США: чтобы отобрать патентных поверенных, кандидатам задавали вопросы о том, как они поступят в той или иной ситуации.
1926 год. Первым настоящим SJT считают George Washington Social Intelligence Test. Он проверял не знания, а социальный интеллект: чтобы справиться с заданиями, нужно было тонко чувствовать людей и понимать, что стоит за их поступками.
Конец 1950-х — начало 1960-х. SJT пришёл в бизнес. Крупные компании начали с его помощью отбирать кандидатов и заранее оценивать, кто из них может стать успешным руководителем.
Для чего применяют SJT
В России тесты ситуационных суждений используют для нескольких HR-задач:
Внешний найм — чтобы понять, как кандидат поведёт себя в типичных для должности ситуациях.
Внутренний найм и продвижение — чтобы оценить готовность сотрудника к новой роли.
Выявление потребности в обучении — чтобы увидеть, каких знаний и навыков не хватает.
Индивидуальные планы развития — чтобы опереться на реальные зоны роста.
Корпоративные программы обучения — чтобы выстроить обучение под потребности компании.
Преимущества и ограничения
Прежде чем внедрять SJT в компании, стоит взвесить, что метод даёт и чего он потребует.
Преимущества
Прогноз поведения. Резюме и собеседование рассказывают, что человек умеет. SJT показывает, как он склонен поступить, когда ситуация уже наступила: горит дедлайн, клиент недоволен, коллега срывает совещание.
Универсальность. Ситуации можно собрать под любую роль, поэтому метод работает для самых разных профессий — от линейных сотрудников до топ-менеджеров.
Интерес участников. Вместо абстрактных вопросов о себе — узнаваемые рабочие истории. Участники проходят тест с интересом, а не «отбывают» его.
Понятность результатов. Чтобы прочитать результаты, не нужен психолог-интерпретатор. Руководитель смотрит на ответы и сам видит, насколько поведение человека подходит для должности.
Ограничения
Нужны эксперты. Чтобы разработать качественный тест, приходится привлекать высококвалифицированных специалистов.
Нужно время. Разработка SJT требует больших временных затрат.
Заключение
Situational Judgement Test — метод с долгой историей, который помогает спрогнозировать поведение человека в рабочих ситуациях. Его используют и в найме, и в развитии сотрудников, а результаты понятны и участникам, и руководителям. Главное условие — качественная разработка теста опытными экспертами.
