На новые возможности для развития, прорывные идеи, яркие инсайты и все остальное, чем «питаются» современные бизнес-дизрапторы, можно охотиться, вооружившись подходом Марка Грановеттера. Речь об инструменте под названием «Сила слабых связей», которую упомянутый социолог разработал почти полвека назад. Ее практическое применение в руках талантливых бизнесменов сравнимо с эффектом от двигателя спорткара – мощный разгон и стремительное движение к успеху.
Теория слабых связей Марка Грановеттера утверждает, что мимолетные знакомства (коллеги, случайные контакты) часто полезнее близких друзей, так как соединяют нас с новыми идеями и возможностями, отсутствующими в привычном кругу.
Выявленный парадокс
К этому утверждению социолог пришел, когда исследовал, каким образом почти три сотни мужчин нашли работу. Он обнаружил, что большинство опрошенных получили место благодаря слабым контактам, а не близким друзьям.
Грановеттер классифицировал социальные связи, разделив их на две части: сильные и слабые. К сильным он отнес родственников и близких друзей. Тех, к кому любой человек сильно привязан эмоционально. К слабым он отнес тех, с кем человека мало что связывает – знакомых, приятелей, однокурсников, коллег.
Наложение этой классификации на собранные статистические данные позволило Грановеттеру открыть парадоксальное явление: максимум пользы и новые возможности для развития человеку приносят именно слабые связи.
Все это социолог описал в своей знаменитой книге «Сила слабых связей». Ее опубликовали в 1973 году.
Одно из доказательств, приведенных Грановеттером в пользу своей теории, вытекает из истории с двумя бостонскими районами. В одном из них жители не смогли мобилизоваться против сноса домов, а в другом наличие разнообразных контактов позволило людям отбиться от бульдозеров.
Их хрупких мостов скоростные магистрали
Представьте два острова, соединенных хрупким мостом. Это и есть метафора «слабых связей» – тех случайных контактов, которые мы часто недооцениваем: бывший коллега, знакомый из чата, участник конференции.
Грановеттер доказал: именно эти хрупкие мосты становятся проводниками новой информации между изолированными «островами» – профессиональными сообществами, отделами компаний, индустриями.
В цифровую эпоху эти мосты превратились в скоростные магистрали:
Менеджмент XXI века – это искусство плести прочные сети из «слабых нитей».
Кейс Google: внутренняя соцсеть gDNA каждую неделю случайно соединяет сотрудников из разных отделов. 67% инновационных проектов компании рождаются именно в таких намеренно созданных «слабых связях».
Парадокс Zoom-эпохи: чем больше виртуальных встреч, тем ценнее становятся мимолетные офлайн-контакты. Консалтинговые фирмы вроде McKinsey специально арендуют коворкинги, чтобы создавать пространства для случайных пересечений.
Алгоритмы по поддержанию слабых связей
Чтобы черпать силу в слабых связях, их надо поддерживать. Тоже звучит как парадокс. Хотя выше было сказано, что отличие слабых связей – отсутствие эмоциональной привязанности. Алгоритм действий может быть таким:
Как дизрапторы используют слабые связи?
Поиск неочевидных партнерств. Дизрапторы ищут союзников там, где их никто не ждет. Tesla сотрудничала с игровыми студиями, чтобы улучшить интерфейсы автомобилей. SpaceX привлекала специалистов из авиации, а не только из космической отрасли.
Доступ к скрытым ресурсам. Через слабые связи можно найти:
Быстрый тест гипотез. Дизрапторы проверяют идеи на людях вне их круга – так они получают честную обратную связь.
Основатель Slack сначала тестировал продукт среди геймеров, а не корпоративных клиентов. Notion стал популярен благодаря блогерам-фрилансерам, а не через традиционный B2B-маркетинг.
Кому принадлежит будущее
Теория, родившаяся в докомпьютерную эпоху, стала пророческой. В мире, где нейросети пишут тексты, а сделки заключаются в метавселенных, «хрупкие мосты» Грановеттера оказались прочнее стальных канатов. Как сказал сам социолог: «Будущее принадлежит тем, кто умеет поддерживать связи, которые другие считают неважными».
