Какие модели управления будут актуальны через 10–15 лет? Переживаем ли мы глобальный переход к принципиально новым моделям, которые навсегда изменят представление об эффективной организации, — и какие признаки говорят о том, что эти изменения необратимы? Эти вопросы обсуждали футурологи, предприниматели, топ-менеджеры и учёные на круглых столах, которые BITOBE провела вместе с журналом «Человек Дела» осенью 2021 года. Собрали девять управленческих трендов, о которых говорили эксперты.
Тренд 1. Поиск организационного акме
В ситуации неопределённости люди ищут твёрдую почву под ногами и нередко бросаются из одной крайности в другую.
Директор BITOBE Михаил Милинис уверен, что ни один из этих путей не даёт готового ответа. Каждой организации нужно самой понять, что для неё будет максимальным раскрытием потенциала — её «акме», — и как этого достичь.
Тренд 2. Усложнение командного управления
Основатель сети «Буквоед» Денис Котов выделяет две базовые тенденции в управлении командами:
Михаил Милинис обращает внимание, что ещё недавно системы управления были настроены на отдельного сотрудника, а теперь акцент сместился на команды — и управлять ими стало сложнее. Разнообразие команд меняет всю систему управления и заставляет искать новые инструменты. При этом разбор реальных практик даже самых «горизонтальных» и «бирюзовых» компаний показывает, что в действительности они серьёзно забюрократизированы.
Тренд 3. Управление на основе данных
Цифровизация и автоматизация позволили принимать решения не только на основе интуиции и управленческого опыта, но и на основе данных, которые поступают в режиме реального времени. Так считает управляющий партнёр Группы SPG Ольга Самоварова. По её прогнозу, финальной стадией нынешней цифровой трансформации станет принятие решений искусственным интеллектом. Насколько «человечной» окажется такая модель управления — вопрос открытый.
Общественный деятель и публицист Виктор Ефимов полагает, что это обострит внимание к отдельному человеку. Раньше всей полнотой информации владели руководители, а рядовые сотрудники знали только то, что до них доводил топ-менеджмент. Когда информация становится общедоступной, управленцам нужно научиться анализировать её намного глубже, чем это может сделать рядовой сотрудник или машина.
Тренд 4. Трансцензуальное мышление
Писатель-футуролог Андрей Столяров уверен, что привычными способами мышления человек не в силах осмыслить сегодняшний поток данных. Он выделяет три типа мышления:
| Тип мышления | Как работает | Ограничение |
| «Нулевое» | Человек не размышляет, а берёт готовые мнения из медиа, опираясь на свои предпочтения | Нет собственного анализа |
| Дискурсивное | Человек анализирует информацию и делает выводы | Требует времени и детального погружения в контекст |
| Трансцензуальное | Мышление озарением: позволяет реагировать быстро и при этом глубоко схватывать нюансы | Не даётся от природы, его нужно развивать |
Если не развивать трансцензуальное мышление, предупреждает Столяров, люди окажутся в «технологической колыбели» — управление будет полностью отдано на откуп автоматическим системам.
Тренд 5. Генералисты против специалистов
Ещё недавно в тарифно-квалификационном справочнике РФ была тысяча профессий, теперь их около семи тысяч, а на HeadHunter и SuperJob — порядка 250 тысяч. Обеспечить такой объём деловых связей, чтобы сформировать общее видение, просто невозможно.
Ольга Самоварова напоминает, как в СССР запускали атомные и космические проекты: ими руководили генеральные конструкторы. Это были генералисты — в противоположность специалистам, сосредоточенным на узкой предметной области. Генералисты могли координировать работу специалистов, потому что фокусировались на связях и связанности.
Профессор ИТМО Анатолий Шалыто подчёркивает: лидера-генералиста нельзя заменить энциклопедистом или эрудитом, который знает обо всём понемногу. Для генералиста важен масштаб видения, а разрозненные знания сами по себе такой ценности не дают.
Тренд 6. Самоорганизующиеся сообщества
Когда будущее несёт больше угроз, чем надежд, важно опираться на силу сообществ, считает Виктор Ефимов. В пример он приводит инициативу купца Христофора Леденцова, который предложил создать общество для развития науки. В 1909 году открылось Общество содействия успехам опытных наук и их практических применений имени Леденцова. Благодаря ему физиолог Иван Павлов получил 50 тысяч рублей на обустройство лаборатории по изучению высшей нервной деятельности.
Руководитель департамента стратегии и инноваций ПАО «Газпром нефть» Сергей Вакуленко напоминает, что и в те времена вызовов было не меньше, чем сейчас. Самоорганизующееся сообщество позволяет руководителям не тратить силы на распределение задач и ресурсов, а сосредоточиться на главном — какие задачи стоит решать общими усилиями.
Тренд 7. Экосистемность
Один из фундаментов экосистемного подхода — концепция «равновесия по Нэшу», которую предложил нобелевский лауреат, математик Джон Нэш, один из основоположников теории игр.
| Модель Адама Смита | Равновесие по Нэшу | |
| На чём основана мотивация участников рынка | Спрос и предложение | Взаимные выгоды бизнес-партнёров |
| Цель | Выгода каждого участника | Оптимальное экономическое пространство для всех |
По мнению Ольги Самоваровой, распространению идей Нэша мешает культурный код, сформированный индивидуалистической англо-американской моделью менеджмента. Пока личные интересы ставятся выше общих, наработки Нэша не будут использоваться в полной мере. Чтобы видеть «дальше своего носа» и учитывать интересы контрагентов, нужно осознать разницу между потребностями клетки и всего организма.
Тренд 8. Управление через видение
Источник лидерства сегодня — видение будущего и способность воплотить его вместе с другими людьми, считает председатель совета директоров ГК «КОРУС Консалтинг» Александр Семенов.
Раньше в мире господствовала фрагментированная картина: люди опирались на разрозненные знания и не особенно переживали, что им недоступно целостное видение. Теперь изменения идут так быстро, что даже опытные специалисты сходят с дистанции — им не удаётся собрать картину воедино. Компьютеры помогают, но решение всё равно принимает человек. И чтобы учесть все факторы, ему нужно принять себя как часть общего замысла.
Сооснователь ЦКБ42 и «Юлмарта» Сергей Федоринов добавляет: стратегию нужно строить через видение, потому что без него перестают работать даже самые конкретные цели. Люди хотят, чтобы будущее говорило с ними, — и этим голосом должен стать лидер.
Тренд 9. Управление репутацией
Сергей Вакуленко обращает внимание, что институт репутации всё сильнее влияет на динамику сообществ — но внутри него есть колоссальные противоречия:
В пример Вакуленко приводит громкую историю стартапа Theranos. Его основательница на презентациях уверяла, что разработанному компанией прибору Edison достаточно нескольких капель крови, чтобы выявить рак, вирусные инфекции и гормональные нарушения. Проблема была в том, что широко разрекламированное устройство не работало — и это скрывалось от общественности.
По мнению Вакуленко, многое из того, что говорил Илон Маск, тоже не имело ничего общего с реальностью, но ему это сходило с рук и в него продолжали инвестировать. В этом и состоит парадокс: одни в одно мгновение теряют деловую репутацию, а другие, как шоумены, играют на публику, не задумываясь, нужно ли чем-то подкреплять свои слова.
Заключение
Мы описали лишь часть трендов, которые эксперты обозначили на круглых столах BITOBE и журнала «Человек Дела». Общий вывод: организации будущего будут строиться вокруг команд, данных, сообществ и экосистем, а лидеру понадобятся масштаб видения, новые типы мышления и умение работать с репутацией. Но насколько сильно проявятся эти тенденции, во многом зависит от самих руководителей — от того, как они распорядятся новыми возможностями и каким увидят будущее своих компаний.
