Систематические придирки, бойкот, слухи за спиной, публичные унижения — когда это направлено против одного человека и длится неделями, речь идёт уже не о плохом настроении коллег. Это моббинг. Разбираемся, что это такое, какие бывают виды травли, как распознать травлю на работе на ранней стадии и что могут сделать сотрудник, руководитель и HR, чтобы её остановить.
Что такое моббинг
Моббинг — это систематическая травля сотрудника группой коллег или руководителем. Слово происходит от английского mob — «толпа». Это не разовый конфликт и не острая перепалка на планёрке, а длительное психологическое давление, цель которого — унизить человека, изолировать его или вынудить уйти из компании.
Изучать травлю рабочих коллективов первым начал шведский психолог Хайнц Лейманн. В 1980-х годах он провёл около 300 интервью и описал 45 типичных действий, которые складываются в травлю. По его критериям, о моббинге можно говорить, когда враждебные действия повторяются хотя бы раз в неделю на протяжении длительного времени: в исходной методике — не меньше года, в более поздних вариантах — от трёх до шести месяцев.
Лейманн разделил проявления травли на пять групп — по тому, на что они направлены:
| Группа | Примеры |
| Общение и самовыражение | Человека постоянно перебивают, критикуют, не дают высказаться |
| Социальные контакты | Коллегу игнорируют, исключают из общения, не зовут на встречи |
| Репутация | Распускают слухи, высмеивают, ставят под сомнение профессионализм |
| Рабочая ситуация | Дают бессмысленные или унизительные задания, лишают значимой работы |
| Физическое здоровье | Угрозы, вплоть до физической агрессии и домогательств |
Проблема масштабнее, чем кажется. По данным опроса SuperJob 2026 года, 42% сотрудников сталкиваются с давлением со стороны руководства, а 27% — со стороны коллег.
Чем моббинг отличается от буллинга
Термины часто используют как синонимы, но между ними есть разница.
| Моббинг | Буллинг | |
| Кто преследует | Группа: коллеги, иногда при участии руководителя | Чаще один человек — агрессор, нередко с властью над жертвой |
| Как проявляется | Скрытое психологическое давление: бойкот, слухи, саботаж | Более открытые проявления агрессии, вплоть до физического насилия |
| Где чаще встречается | Взрослые рабочие коллективы | Школы, детские и подростковые группы; на работе — в виде давления начальника |
| Цель | Вытеснить человека из группы или компании | Самоутвердиться за счёт жертвы, подчинить её |
Граница между понятиями условна: в англоязычной литературе травлю на работе нередко называют workplace bullying. Важнее не название, а суть — систематичность и направленность против конкретного человека.
Виды моббинга
Травлю различают по тому, кто выступает её инициатором, и по тому, насколько открыто она ведётся.
По направлению
По степени открытости
Если с горизонтальным моббингом обычно может справиться руководитель, то с вертикальным моббингом сотруднику приходится обращаться выше — к HR или к руководству следующего уровня.
Признаки моббинга в коллективе
Распознать травлю на работе на ранней стадии непросто: по отдельности каждое действие может выглядеть как случайность. Насторожиться стоит, если против одного и того же человека систематически повторяются действия, которые можно считать проявлениями травли:
По данным SuperJob, со стороны коллег сотрудников сильнее всего задевают необоснованные придирки, токсичная атмосфера, психологическое давление и публичная унизительная критика. В отношениях с руководителями — психологическое давление, самодурство, нарушения трудовых прав и публичное унижение.
Признаки можно заметить и по самому сотруднику, который стал объектом травли: он становится замкнутым, чаще берёт больничные, совершает больше ошибок, теряет инициативу и избегает общих пространств.
Причины возникновения травли
Травля редко возникает на пустом месте. Чаще всего причиной становится не характер конкретного сотрудника, а среда, в которой травля оказывается возможной и даже «выгодной» для её участников. Основные причины возникновения моббинга:
Чем опасен моббинг
Травля бьёт и по человеку, и по компании.
Для сотрудника
Если человек месяцами подвергается психологическому насилию, это прежде всего отражается на психологическом здоровье: появляются хронический стресс, тревога, нарушения сна, снижается самооценка. Со временем к этому добавляются физические симптомы — головные боли, проблемы с давлением и пищеварением, частые простуды. В тяжёлых случаях травля приводит к выгоранию и депрессии.
По силе воздействия систематическую травлю порой можно приравнять к физическому насилию: она не оставляет синяков, но оставляет долгий след.
Для компании
Негативных последствий для бизнеса не меньше:
Последствия увольнения сотрудника, которого «выдавили», обходятся компании дороже, чем кажется: к затратам на поиск и адаптацию замены добавляется потеря знаний и доверия в команде.
Как бороться с моббингом
Если травят вас
Если вы руководитель
Руководитель — ключевая фигура: именно от его реакции зависит, станет ли травля нормой.
Если вы HR
HR может создать в компании систему, в которой о травле можно безопасно сообщить: анонимный канал обратной связи, понятную процедуру разбора жалоб, регулярные опросы вовлечённости и климата в командах. Отдельная зона внимания — обучение руководителей: многие из них не умеют распознавать травлю и работать с конфликтами.
Профилактика травли в компании
Предотвратить моббинг проще, чем остановить. Помогают:
Вывод
Моббинг — это не «сложные отношения в команде», а систематическое психологическое насилие, которое разрушает здоровье сотрудников и бьёт по результатам компании. Его сложно заметить: латентный моббинг маскируется под обычные рабочие разногласия. Поэтому важно не ждать открытого конфликта, а знать признаки травли, вовремя реагировать на сигналы и выстраивать среду, где уважение — норма, а конфликты решаются открыто.
