Первые кэптивные ИT-компании, согласно данным Forbes, начали появляться в 1990-х и начале 2000-х. Это были организации, которые занимались автоматизацией производства и предоставляли услуги связи промышленным гигантам. Массовая кэптивизация стартовала после 2014 года. За последние 10 лет появилось около двух сотен кэптивных IT-компаний.
Кэптивные ИТ‑компании – это ИТ‑подразделения и «дочки», которые работают в первую очередь на материнский бизнес: банк, ритейл, промышленность, госкомпанию.
Формально это просто ИТ‑функция, но фактически их устройство, стратегии и мотивация сильно различаются. Архетипы помогают навести порядок в этом разнообразии.
Основные архетипы кэптивных ИТ‑компаний
Набор архетипов, которые чаще всего встречаются в кэптивном ИТ:
Обычно реальная компания — смесь нескольких архетипов, а не «чистый вид».
Ключевые элементы архетипа
Архетип — это не только оргструктура. В нём переплетены несколько слоёв.
Слой 1. Бизнес‑модель ИТ.
Ответ на вопрос: за счёт чего кэптивное ИТ создаёт ценность?
Для кого основная ценность: для внутренних заказчиков (бизнес‑подразделения), для внешних клиентов (если есть экспорт), для собственника (через экономию CAPEX/OPEX, рост выручки, снижение рисков)?
Как она измеряется: деньгами (выручка, экономия), скоростью (time‑to‑market), качеством/надёжностью (SLA, отказоустойчивость), инновационностью (скорость экспериментов)?
Примеры:
Фабрика фич – «скорость и объём поставки фич для бизнеса».
Внутренний аутсорсер – «выручка/маржа от внутренних контрактов и загрузка».
Продуктовая фабрика – «метрики продукта и вклад в P&L бизнес‑линий».
Кэптив‑экспортёр – «внешняя выручка + удержание группы как якорного клиента».
Оператор ИТ‑услуг – «надёжные сервисы по предсказуемой цене».
Слой 2. Операционная модель и организация
Как организованы основные блоки:
Какие процессы доминируют:
Слой 3. Стратегическая роль ИТ в группе
ИТ как:
Роль определяет, где ИТ:
Слой 4. Мотивация, культура и метрики
Архетип ярче всего проявляется в ответе на вопрос: за что на самом деле вознаграждают людей и команды?
Примеры:
Если мотивация зашита под один архетип, а в презентациях декларируется другой – побеждает мотивация.
Слой 5. Технологический стиль
Архитектурный и технологический стиль является частью любого архетипа.
Фабрика фич: быстрые решения, «слои налепленной логики», легаси, монолиты, частичный SOA.
Продуктовая фабрика: микросервисы там, где оправдано, развитые продуктовые аналитика и A/B‑инфраструктура, много фронтовых слоёв.
Платформенный дом: API‑first, сервисная архитектура, data‑платформа, инфраструктура как продукт.
Оператор базовых ИТ-услуг: стандартизованные технологические стеки, высокий уровень автоматизации эксплуатации (мониторинг, CMDB, self‑service).
Зачем вообще нужны архетипы
Архетип – это устойчивая модель поведения и устройства кэптивного ИТ, которая описывает:
Вместо расплывчатого «у нас всё странно» появляется предметная формулировка:
«Мы на 70% — внутренний аутсорсер и на 30% — фабрика фич».
Это позволяет говорить на одном языке CIO, бизнесу, HR, архитекторам и внешним консультантам.
Архетип – не просто ярлык, а прогностическая модель. Зная архетип, можно заранее ожидать:
Например, если ИТ – «фабрика фич», то перегруженный бэклог и технический/архитектурный долг почти неизбежны. Придется также постоянно разруливать конфликты, типа «бизнес: вы тормозите» / «ИТ: вы не умеете приоритизировать».
Если ИТ – «оператор ИТ‑услуг», можно ожидать сильные ITSM‑процессы, SLA, отчётность и стабильность инфраструктуры. Но при этом будьте готовы к хроническим жалобам на «медленность» и «забюрократизированность» при развитии.
Эти знания позволяют не удивляться закономерностям, а управлять ими.
Понимание архетипа помогает ответить на три вопроса:
Как практически использовать архетипы
Взять список архетипов и по каждому оценить: «Насколько это про нас?» (по шкале от 0 до 5). Получится «векторный портрет» ИТ. Например:
Оттолкнуться от стратегии бизнеса. Определить:
Определить целевой микс архетипов. Например, «хотим: продуктовая фабрика + платформенный дом + оператор ИТ‑услуг».
Для каждого архетипа нужно ответить на вопросы:
Стоит не пытаться «соединить все архетипы сразу», а выделить 1–2 доминирующих целевых архетипа, строить изменения под них и осознанно решать, какие элементы других архетипов будут вспомогательными.
