Баланс между делегированием задач собственником бизнеса и удержанием контроля в своих руках – вот основа того, что некоторые авторы называют совместным интеллектом.
Продолжение статьи «Менеджмент в партнерстве с ИИ: плюсы делегирования по классике», опубликованной в экспертном блоге BITOBE в январе 2026 года.
Табу на делегирование
Разделять бизнес-задачи на те, что можно делегировать и что нельзя, – один из ключевых навыков менеджера. Осознание того, какие задачи не подходят для делегирования, поможет: вам – эффективно использовать свои ресурсы, команде – сохранять продуктивность работы, бизнесу – быть устойчивым, а также видеть риски и управлять ими.
Что же нельзя или крайне не рекомендуется делегировать ИИ?
В первую очередь, к задачам, которые нельзя делегировать, относятся принятие финальных решений в ситуации неопределенности, защита команды от внешнего давления, принятие ответственности за ошибки и провалы.
Вы знаете себя, команду: опыт, неявные ресурсы, связи и окружение, приверженность и мотивы, стрессоустойчивость и устойчивость к кризисам.
Рассмотрим и другие категории задач.
Первая категория – «Стратегия и ответственность»
ИИ лишь инструмент, он может дать аналитику, но решение – это ваш риск, видение и ответственность.
Стратегическое мышление – это в том числе и способность предвидеть последствия собственных действий в будущем и принимать решения.
Личные взгляды, принципы, убеждения, мотивы – суть личности собственника. Сюда же относится персональная картина мира и смыслы.
Чем я готов рискнуть в своей жизни?
Вторая категория – «Отношения и эмоции»
Здесь важны нюансы, эмоции, невербалика, построение долгосрочных отношений. Если, конечно, это входит в планы собственника.
ИИ не обладает эмпатией. Хотя эксперты обещают, что будет обладать.
Это особенно важно в моменты кризиса, вывода новых продуктов на рынок, для получения глубинной обратной связи, для запуска серии улучшений продукта и ценности для клиента.
Третья категория – «Креатив и экспертиза»
Именно личный опыт, интуиция и инсайты рынка дают возможность показать уникальность, упреждающую возражения клиентов. ИИ выдает усредненные формулировки, часто одинаковые для всех запросов в одной нише.
ИИ – отличный помощник, исполнитель. Но сердцевина должна идти от человека. Именно она будет определять всю коммуникацию с клиентами, партнерами, сотрудниками.
Тут и юридические коллизии, и диагностика сложной проблемы бизнеса – все, что формируется из насмотренности, из непосредственного участия и практического опыта взаимодействия.
Четвертая категория – «Контроль и этика»
Исключительно важно перед выпуском продукта/услуги. Каков он, клиентский опыт? Эмоциональный, потребительский? В общем, человеческий. Если, конечно, ваши клиенты – люди текущей модели эволюции.
Уволить, поощрить, смягчить, расстаться, отказать, похвалить, решить конфликтную ситуацию.
Ситуации, связанные с персоналом, клиентами, – оставляем за собой, опираемся на индивидуальный опыт. Иначе не заметим, как останемся в полном одиночестве в компании ИИ-агентов.
Ваше дело, но критические пароли, доступы, финансовую информацию хранила бы в защищенных местах, а не в открытом доступе для ИИ.
Как превратить сотрудничество с ИИ в конкурентное преимущество
Да, искусственный интеллект становится более искусным. Быстрее обучается и систематизирует новые знания.
Быть может, через несколько лет он сам будет решать, какие зоны ответственности и полномочия наши. Будет позволять нам управлять, сохраняя чувство нашего величия.
Мы не знаем.
Важно помнить, что делегирование — это не одноразовое действие, а непрерывный процесс, требующий постоянной настройки и обратной связи.
Поэтому коммуникативная компетентность, сильные управленческие навыки остаются преимуществами, которые помогают принимать правильные решения в процессе делегирования и трансформации бизнеса в эпоху стремительного развития ИИ.
Исходя из анализа опыта нескольких лет извлечены уроки.
Один из которых – руководителям бизнеса крайне важно будет управлять этими переходами так же, как и любой программой изменений, и продуманно распределять работу, необходимую для обучения и оценки агентов.
