Как принять правильное решение с учетом неопределенности
Надо быть невероятно смелым, чтобы сейчас, в условиях изменчивости, неопределенности и неоднозначности, составляющих основу BANI-мира, отрицать сложное в простом. А может, вовсе не смелым? Просто человеком, сохраняющим ясность ума и трезвость рассудка, обладающим критическим мышлением на нормальном уровне?
Подобные псевдофилософские размышления легко возникают в мире, все глубже заворачивающемся в паутину нейросетей. Все кажется сложным. Простые механизмы представляются швейцарскими хронографами с турбийоном, а простые задачи – нерешенными уравнениями Навье-Стокса или Янга-Миллса.
Отсюда – ошибки. В том числе – управленческие. Чтобы было проще возвращать себя в реальность из густого информационного тумана, четче отличать простое от сложного, можно воспользоваться инструментом, который в 1990-х годах разработал британский профессор менеджмента Ральф Дуглас Стейси, автор книг «Граница хаоса», «Стратегическое управление и организационная динамика: вызов сложности» и «Сложность и организационное творчество».
Речь идет о Матрице Стейси, статью о которой мы публиковали в блоге почти 2,5 года назад и сейчас решили адаптировать под новую реальность и расширить, показав применение инструмента в проектном управлении, где он хорошо себя зарекомендовал.
От простоты к хаосу
Матрица Стейси (Stacey Matrix) – инструмент для выбора оптимального решения с учетом степени определенности:
Применение Матрицы Стейси в проектном управлении
Пользоваться инструментом британского профессора можно по следующему алгоритму:
Простая зона: проекты этого диапазона имеют четкие требования и известные решения. Чтобы добиться успеха, следуйте установленным контрольным списком процедурам и передовым практикам.
Используйте традиционные методы управления и сосредоточьтесь на простых задачах и результатах. Эта зона дает чувство уверенности и выигрывает от структурированного подхода.
Сложный диапазон: проекты этого диапазона имеют некоторые неопределенные требования и решения. Традиционное управление проектами все еще может работать, но нуждается в корректировках.
Делайте упор на принятии решений, компромиссах и переговорах, когда предварительные условия неясны. Если столкнулись с неопределенностью, обратитесь за советом к эксперту. Тщательно анализируйте требования для ясности и эффективно распределяйте задачи. Такие инструменты, как доски Канбан, могут упростить процесс и улучшить синергию.
Комплексный (сложно-хаотичный) диапазон: проекты этого диапазона имеют неясные критерии или стратегии.
Избегайте жестких планов, поскольку они могут оказаться неэффективными. Вместо этого используйте гибкий итеративный подход, который разбивает цель на выполнимые шаги. Сочетание традиционных и гибких методов может быть полезным. В сложных проектах часто участвуют более крупные команды, поэтому рассмотрите возможность внедрения методов гибкой работы (например, Scrum), чтобы структурировать рабочие процессы.
Хаос: в этой зоне требования и методологии не известны или не могут быть получены из предыдущих источников. Планирование становится сложной задачей. Используйте методологию Аgile. Дизайн-мышление также может помочь в творческом решении проблем.
Пользоваться с умом
Как уже было сказано выше, Матрица Стейси зарекомендовала себя в проектной работе, где «как делать» имеет не меньшее значение, чем ясное понимание того, что нужно сделать. Она побуждает команды договориться о том, что уже известно, и очертить поле непознанного. Но бездумное использование инструмента может создать впечатление, будто для уменьшения сложности системы достаточно одной лишь силы мысли. А это не совсем не так.
